Application lente, bloquée ou instable

Ordre recommandé

1. Forcez l’arrêt puis relancez.
2. Vérifiez les mises à jour.
3. Videz uniquement le cache.
4. Redémarrez l’appareil.
5. Réinstallez seulement en dernier recours.

Cache et données ne sont pas la même chose

Le cache contient des fichiers temporaires et peut généralement être vidé sans supprimer le profil. Les données de l’application peuvent inclure les accès, favoris et réglages. Avant de les effacer, notez le mode de connexion et vérifiez que vous disposez des informations nécessaires pour restaurer le profil.

Vérifier l’appareil avant de changer de lecteur

• Espace de stockage encore disponible
• Date et heure correctes
• Système à jour
• Autres applications fermées
• Connexion testée au même endroit
• Application obtenue depuis une source officielle

Tester un autre lecteur sans multiplier les variables

Installez une seule alternative reconnue, ajoutez le même accès et répétez un test court sur le même réseau. Si les deux lecteurs échouent de la même façon, revenez au réseau ou aux informations d’accès. Si un seul échoue, conservez la version, le message d’erreur et les étapes déjà essayées avant de contacter l’éditeur ou le support.