Questions fréquentes
Réponses claires avant de commencer
Retrouvez les réponses utiles sur les appareils, les connexions simultanées, les lecteurs, le réseau, les prix en euros et l’assistance.
Puis-je utiliser plusieurs appareils ?
Vous pouvez installer un lecteur sur plusieurs appareils, mais le nombre de lectures simultanées dépend de l’offre choisie.
Faut-il un VPN ?
Pas systématiquement. L’usage dépend de votre réseau, de votre situation et des règles applicables. Nous ne promettons pas de contourner les restrictions d’un opérateur.
Quelle vitesse faut-il ?
Il n’existe pas un chiffre universel : résolution, stabilité, Wi-Fi et autres usages du foyer influencent le résultat.
Le lecteur est-il inclus ?
Certains lecteurs sont gratuits, d’autres facturent une licence séparée. Vérifiez toujours le prix dans leur boutique officielle.
Quels appareils peut-on utiliser ?
Les guides couvrent notamment Smart TV, Android TV, Fire TV, Chromecast avec Google TV, iPhone, iPad, Windows, macOS, MAG et Enigma2. La disponibilité d’un lecteur dépend du système, de sa version et de la boutique de l’appareil.
Les prix sont-ils affichés en euros ?
Oui. La page des offres indique le prix total en euros pour chaque durée et pour une à quatre connexions, ainsi que les formules longue durée lorsqu’elles sont disponibles.
Comment demander un remboursement ?
Contactez le support sur WhatsApp dans les sept jours calendaires suivant le paiement avec le nom utilisé et la référence du paiement. Ne transmettez aucun identifiant de lecture dans la demande.